Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux sorties à la journée organisées par Arnauld D’Heeger (Accompagnateur en Montagne ) sous le nom commercial « Chemins Occitans », domicilié 10 Rue Lancefoc 31000 Toulouse, email : chemins.occitans@gmail.com, tél : 06 26 23 81 25 (N° SIRET : 878 247 519 00019, voir mentions légales)

Article 1 : Prestation

Randonnée pédestre ou en raquettes en montagne, sans limite d’altitude, à l’exclusion de terrains nécessitant l’utilisation du matériel ou des techniques de l’alpinisme (escalade, glaciers, ski…).

Article 2 : Réservation/Annulation/Paiement

Réservation

La réservation des excursions à la journée se fait sur le site des Chemins Occitans en sélectionnant une excursion sur la page Évènements et Tarifs. Exceptionnellement, la réservation peut se faire par téléphone (06-26-23-81-25) ou par e-mail (chemins.occitans@gmail.com), à condition de transmettre : nom, prénom, e-mail et téléphone portable du client réservant, ainsi que le nom et le prénom de chaque participant concerné par la réservation.

Annulation

Annulation par le client

  • L’annulation d’une réservation doit être faite sur le site web, en accédant au compte client à la page « gérer mes réservations », au moins 2 jours ouvrés avant la date de la randonnée.
  • En cas d’annulation moins de 48 heures avant la sortie, Chemins Occitans se réserve le droit de facturer, au titre des frais de gestion, une somme de 15 €.
    Abus d’annulation
  • En cas de plus de 2 annulations tardives (ex. : 2 annulations < 48 h sur une période de 6 mois), Chemins Occitans se réserve le droit d’exiger un paiement anticipé pour toute nouvelle réservation.
  • Le client en sera informé par e-mail avant la confirmation de sa prochaine réservation.

Annulation ou modification par Chemins Occitans

  • Chemins Occitans peut annuler une randonnée programmée en cas de force majeure (météo dangereuse, nombre minimal de participants non atteint, etc.). Dans ce cas, Chemins Occitans pourra proposer :
    • une randonnée alternative de niveau équivalent (par exemple dans un endroit aux conditions météorologiques plus clémentes) ;
    • un report de la randonnée programmée à une date ultérieure ;
    • une annulation pure et simple.
      Le client sera informé au moins 12 heures à l’avance et remboursé intégralement des sommes versées s’il ne souhaite pas garder un avoir ou bénéficier des solutions alternatives proposées (report ou modification de programme).
  • Pendant l’excursion, l’Accompagnateur reste maître du programme et peut décider à tout moment d’en modifier le contenu pour des raisons de sécurité.
Paiement

Le paiement se fait le jour de la sortie en espèces, par chèque (ordre Arnauld D’Heeger) ou par téléphone (06-26-23-81-25).

Article 3 : Conditions physiques

Des prérequis physiques ou d’expérience peuvent conditionner l’accès du Client à l’Activité. Chaque sortie comporte une cotation (voir descriptif) conforme aux recommandations de la Fédération française de la randonnée pédestre. Il est de la responsabilité du Client de vérifier qu’il respecte les prérequis en cohérence avec la cotation de la sortie. Le Client qui déclare à tort respecter ces prérequis, et qui dispose d’un niveau physique ou d’expérience inférieur à celui déclaré, est entièrement responsable des conséquences de tous types qui pourraient en résulter. En particulier, le Client doit déclarer à l’Encadrant tout problème de santé, antécédent médical, traitement ponctuel ou de longue durée, accident, susceptible d’affecter sa santé physique ou psychologique, ainsi que toute appréhension particulière (vertige, antécédent d’accident, peurs, etc.) liée à l’activité réservée.

Article 4 : Assurances

Votre accompagnateur est assuré en responsabilité civile professionnelle pour la couverture de l’activité proposée. Néanmoins, chaque participant est invité à vérifier qu’il bénéficie d’une assurance responsabilité civile personnelle ainsi que, s’il le souhaite, d’une assurance assistance/rapatriement adaptée à l’activité pratiquée. En particulier pour les activités se déroulant en montagne, il est recommandé de vérifier la prise en charge des frais de secours, de recherche, d’évacuation ou de transport éventuellement engagés.

Article 5 : Matériel de prêt

En cas de détérioration par un usage inapproprié du matériel prêté (exemple : bâtons de randonnée, raquettes, jumelles…) ou de perte, il peut être demandé au client un dédommagement lié à l’usure ou un remboursement total du matériel.

Article 6 : droit à l’image

Autorisation d’utilisation des images : le Client autorise les Chemins Occitans à utiliser, sans limitation de durée ni de territoire, les photographies réalisées par les accompagnants des Chemins Occitans ou transmises par le Client aux Chemins Occitans dans le cadre de la prestation, à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, supports imprimés, etc.).
Exception : cette autorisation ne s’applique pas aux images contenant des visages identifiables, sauf accord exprès du Client ou des personnes concernées.